VÁŽENÝ ZÁKAZNÍK,

napriek maximálnej snahe dodávať kvalitný tovar s dlhou životnosťou sa občas stane, že výrobok počas jeho záručnej doby je potrebné reklamovať, kvôli rôznym výrobným či iným vadám.

Pri reklamácii prosím vyplňte nasledovný formulár  [link : reklamačný formulár]  vo formáte PDF a zašlite nám ho na vlastné náklady spoločne s reklamovaným tovarom, kópiou kúpneho dokladu a kontaktu na našu adresu : 

IB-Auto s.r.o. Galvániho 2/A Bratislava 821 04 

NIKDY NEPOSIELAJTE TOVAR NA DOBIERKU !

Predávajúci rozhodne o reklamácii najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok. Predávajúci upozorní o vybavení reklamácie kupujúceho buď telefonicky, alebo e-mailom a tovar odošle na vlastné náklady na adresu kupujúceho.

Záručná doba :  Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia veci kupujúcim. Záručná doba je u všetkých výrobkov všeobecne 24 mesiacov (batérie 6 mesiacov) od dátumu kúpy podľa Občianskeho zákonníka a 12 mesiacov podľa Obchodného zákonníka, pokiaľ výrobca nestanoví záručnú dobu dlhšiu (reklamácia priamo v servise výrobcu). Predajca zodpovedá za všetky chyby výrobku, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Nevzťahuje sa na chyby spôsobené nešetrným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením.

Záručný servis : Reklamácie vybavujete u predávajúceho alebo u autorizovaného servisu výrobcu uvedeného v dokumentácii o výrobku.

[link : reklamačný formulár]